在會(huì)議策劃招待活動(dòng)中會(huì)議招待條理最多,也最簡(jiǎn)單犯錯(cuò)。這個(gè)是會(huì)議活動(dòng)開(kāi)端前的作業(yè),整個(gè)作業(yè)的好壞影響著活動(dòng)的進(jìn)程,特別是給參會(huì)嘉賓的第一印象,愈加不容忽視,今日小編就帶我們了一下招待方面應(yīng)該留意的禮儀要求。
一、會(huì)前預(yù)備
招待人員應(yīng)精確了解和了解所招待會(huì)議的意圖、內(nèi)容、會(huì)期、與會(huì)人員的構(gòu)成狀況(如層次、數(shù)量、性別、年紀(jì)、民族、來(lái)歷等);涉外會(huì)議還包含宗教信仰、習(xí)俗、習(xí)氣、忌諱、飲食起居等方面的狀況。這是搞好招待作業(yè)的根底。
除此之外,還要樹(shù)立招待安排,確認(rèn)招待標(biāo)準(zhǔn),擬定招待方案(如吃、住、行、文娛、安全方面的安排)。招待安排內(nèi)部要有清晰的分工,責(zé)任到人。招待方案要有彈性,留有余地,在比較簡(jiǎn)單呈現(xiàn)疏忽的環(huán)節(jié),要有補(bǔ)救措施,這是搞好招待作業(yè)的確保。
安置好會(huì)場(chǎng)也是預(yù)備作業(yè)的重要內(nèi)容。會(huì)場(chǎng)安置需求考慮到座位,音響、花卉等方面的安置。
二、會(huì)務(wù)服務(wù)
與會(huì)人員抵達(dá)后,首先應(yīng)安排好住宿的房間。在與會(huì)人員稍事歇息后,廣州會(huì)議公司招待人員可上門或禮請(qǐng)與會(huì)者到會(huì)議秘書處報(bào)到,也能夠先報(bào)到再歇息,必要時(shí)還應(yīng)安排企業(yè)負(fù)責(zé)人上門看望。
會(huì)議期間應(yīng)及時(shí)了解與會(huì)者食宿方面的習(xí)俗習(xí)氣,并將有關(guān)狀況轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部分,以便及時(shí)調(diào)整安排。
會(huì)議期間,要想方設(shè)法使與會(huì)者吃得滿足、住得舒適、行得便利、玩得愉快。因而,在安排外出觀賞購(gòu)物時(shí)要詳盡周到,如乘坐的車輛要有顯著的標(biāo)志,并編上號(hào)碼,每輛車應(yīng)有一名招待人員陪乘;集合時(shí)間要清晰,集合地址要詳細(xì);每到一處脫離前要核點(diǎn)人數(shù),千萬(wàn)不能遺失人員。
三、會(huì)場(chǎng)安排
在通往會(huì)場(chǎng)的路上應(yīng)有路標(biāo)或派專人指示方向,進(jìn)場(chǎng)應(yīng)有專人導(dǎo)座,或在座位上有相應(yīng)人員的姓名。如需計(jì)算正式出席會(huì)議的人數(shù),進(jìn)場(chǎng)時(shí)還應(yīng)安排再次報(bào)到,報(bào)到地址應(yīng)顯著、杰出。
在會(huì)場(chǎng)上,應(yīng)預(yù)備好相關(guān)所需材料并及時(shí)發(fā)放到與會(huì)者手里。
總歸,在會(huì)議舉行的整個(gè)過(guò)程中,招待人員應(yīng)該服務(wù)盡可能地周到,如夏天遞上一塊毛巾,冬季倒上一杯熱茶等。