公關(guān)活動它是指公關(guān)活動策劃與實(shí)施，它是企業(yè)策劃部、公關(guān)公司、廣告公司常用的方法。成功的公關(guān)活動是能持續(xù)提高公司品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度、顧客滿意度，并能從不同的程度上促進(jìn)企業(yè)的相關(guān)銷售活動。公關(guān)活動策劃是有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧，三分策劃，七分實(shí)施。

一、嚴(yán)密周全的操作。

公關(guān)活動給我們的成功機(jī)會只有一次。不像是拍電影、電視，不能重來，每一次這都是現(xiàn)場的直播，一旦是出現(xiàn)失誤無法彌補(bǔ)。

二、評估

我們在對公關(guān)活動進(jìn)行評估時，往往是只評估實(shí)施的效果，顯然是不夠全面的。如能在評估時，除實(shí)施的效果外再評估活動目標(biāo)是否正確、經(jīng)費(fèi)投入是否是合理、投入與產(chǎn)出是否是成正比、各方滿意度等。公關(guān)活動的整體效果才能體現(xiàn)出來。這種全方位的評估有利于活動績效考核、責(zé)任到人，更能增加經(jīng)驗(yàn)，為下一次公關(guān)活動的策劃與實(shí)施打好基礎(chǔ)。

三、危機(jī)機(jī)遇

大型公關(guān)活動是有一定的不可確定性，為了避免意外事件的發(fā)生，公關(guān)人員在公關(guān)活動策劃與實(shí)施的過程中要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識，充分的預(yù)測到有可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，并是制定出相應(yīng)的對策。只有排除了所有的風(fēng)險(xiǎn)，制訂出的策劃的方案才有實(shí)現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時，要隨機(jī)應(yīng)變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應(yīng)保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認(rèn)真相。已造成的負(fù)面影響的，一種方法是及時的向公眾說明，防止再發(fā)生，與媒體建立關(guān)系，避免負(fù)面報(bào)道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系；另一方法是化危機(jī)為機(jī)遇，借助突發(fā)的事件擴(kuò)大傳播范圍，借助輿論去傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。

四、解決問題。

社會上對公關(guān)活動的認(rèn)識不同時期存在這不同誤區(qū)，加之部分媒體的錯誤引導(dǎo)，更加深了這種錯誤的認(rèn)知蔓延。近年來，對公關(guān)的認(rèn)識是又有了新的誤區(qū)，把公關(guān)活動是等同于促銷活動。

實(shí)際上這兩者的目的、重心、手段不同。公關(guān)活動的目標(biāo)是提高企業(yè)美譽(yù)度；促銷活動的目標(biāo)它是提高銷售額、市場占有率。公關(guān)活動的重心是它公眾、媒體、政府，促銷的活動的重心是消費(fèi)者。

企業(yè)同時是需要營銷、公關(guān)兩種活動。公關(guān)是社會行為，營銷是經(jīng)濟(jì)行為，公關(guān)活動去關(guān)注公眾，促銷活動去關(guān)注消費(fèi)者，公關(guān)與市場區(qū)別是較大，營銷的手段是不適用于解決公關(guān)問題。公關(guān)活動的公眾是非常多，消費(fèi)者它只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關(guān)的手段也不一樣。

所以，相關(guān)人士認(rèn)為：要走出“公關(guān)活動它就是促銷”的誤區(qū)，用公關(guān)的手段解決公關(guān)問題。公關(guān)活動策劃與實(shí)施是需要經(jīng)驗(yàn)的積累，公關(guān)活動這要重策劃，更要重實(shí)施。公關(guān)活動策劃與實(shí)施，還是有很多技巧可以利用，只要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于實(shí)踐中去，一定能策劃出更多、更有影響力、更成功的公關(guān)活動。